售后服务 从用户高品质服务体验出发 在服务体验上超越您的预期
1、从产品的询单问价,到合同的签订,再到产品的生产、入库、发货以及施工、使用,我公司选派资深业务经理负责,专职为您服务,全程跟踪服务,解决您的问题,保证合同高效执行。
2、凡委托我公司代办运输的用户,产品到达需方现场后,由代需双方派人现场清点,签字确认。代办运输过程中损失和丢失由我公司负责。
从新时代用户的服务需求出发 创造随时随地、简约便捷的服务体验
1、坚持构筑质量基石、用户至上的原则,随时听从您的召唤。遇突发情况,24小时内给予答复,72小时内达到现场,紧急情况下以最快的交通工具赶到。问题处理完毕后,48小时内对用户进行电话回访,反馈信息、记录存档。
2、节假日(包括春节)照常值班,让便捷服务体现在每一天。客服电话24小时开通,全天候服务待命。
从互联网时代的沟通方式出发 开拓耐火材料行业服务新模式
1、根据各地用户的不同需求,提供与产品相关的“电话、PC端官网、手机端官网、微信、微博、QQ”支持服务,其内容包括产品咨询、选型、解决方案、售后服务等,成就了耐火材料行业一站式多渠道服务。
2、通过官网、微博、微信等渠道,定时推送企业动态、行业资讯、耐材技术解答,并定期举办各类线上线下活动,满足您全方位的信息需求。